chính sách/điều khoản và quy định chung

 

Chào mừng quý khách hàng đến với Trang web của Flash Food. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

• Quý khách phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác khi sử dụng dịch vụ, bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, và các yêu cầu cụ thể về tiệc.
• Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực mà chúng tôi đã thông báo trước hoặc đã thỏa thuận với khách hàng.

2. QUY ĐỊNH ĐẶT TIỆC

• Khách hàng vui lòng đặt cọc một khoản phí tối thiểu trước khi bắt đầu thực hiện dịch vụ. Số tiền cọc sẽ được quy định theo từng đơn hàng cụ thể.
• Thời gian đặt tiệc phải được thông báo trước ít nhất 3-5 ngày làm việc, tùy vào quy mô và tính chất của buổi tiệc.
• Mọi thay đổi về số lượng khách, thực đơn, hoặc các yêu cầu khác phải được thông báo trước ít nhất 48 giờ. Quá thời hạn này, chúng tôi sẽ không đảm bảo đáp ứng được các thay đổi.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

• Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến được hỗ trợ.
• Phần còn lại của chi phí dịch vụ phải được thanh toán ngay sau khi buổi tiệc kết thúc hoặc theo hợp đồng thỏa thuận trước.
• Trong trường hợp quý khách hàng không hoàn thành thanh toán đúng hạn, chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho các đơn hàng tiếp theo cho đến khi các khoản nợ được giải quyết.

4. CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ

• Hủy dịch vụ phải được thông báo trước ít nhất 72 giờ trước ngày tổ chức tiệc để được hoàn lại toàn bộ tiền cọc.
• Trong trường hợp hủy dịch vụ trong vòng 48 giờ trước ngày tổ chức tiệc, quý khách sẽ bị tính phí 50% giá trị đơn hàng.
• Nếu hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ, quý khách sẽ bị mất toàn bộ tiền cọc.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về số lượng khách, không gian tổ chức, và các yêu cầu khác liên quan đến dịch vụ.
• Thông báo kịp thời cho chúng tôi về mọi thay đổi trong quá trình tổ chức tiệc để có sự điều chỉnh hợp lý.
• Chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại hoặc mất mát tài sản xảy ra trong quá trình tổ chức tiệc tại địa điểm do khách hàng cung cấp.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA FLASH FOOD

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng đúng theo thỏa thuận đã ký kết với khách hàng.
• Đảm bảo thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định.
• Chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp dịch vụ không đạt chất lượng như đã cam kết, với điều kiện sự cố phát sinh từ phía chúng tôi.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN

• Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan.
• Thông tin của khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

8. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và thương lượng giữa hai bên.
• Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại địa phương nơi chúng tôi đặt trụ sở chính.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [0943.00.99.00] hoặc email [Email Flashfood.vn@gmail.com] để được hỗ trợ thêm thông tin chi tiết.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.